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프랜차이즈업계 변화전망

원종미 기자   |   bleuciel@hjp.co.kr     기자가 쓴 다른기사 보기
입력시간 : 2000-01-07 13:51       최종수정: 2000-01-07 13:51
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자끄데상쥬 대표이사 김진수

고난의 20세기를 접고 새로운 패러다임으로 맞는 새천년의 시작을 위해서

근대 시민사회는 과학적 사유방식이란 틀과 자본주의 시장경제, 사회계약설을 바탕으로 시작됐다.

이러한 패러다임으로 급격한 변화와 성장을 거듭했던 20세기 사회는 문명에 있어서 자연환경 파괴, 도덕성의 상실, 파행적인 정치, 문화의 혼란등 전체적으로 실패의 연속이었으며 우리사회 또한 IMF라는 가장 고통스럽고 굴욕스러운 실패를 안고 21세기를 맞고 있다.

하지만 한 때 성공으로 보이던 것도 그 빛을 잃고 실패한 것으로 보이는 것처럼 우리는 완전한 실패로 끝내지 않고 새로운 모습으로의 부활을 기대하며 고난의 20세기를 접었다.

모든 것이 분절적이거나 단절적이지 않고 상호 연계되어 영향을 주고 받으며 짜여가는 사회속에서 미용 문화의 흐름을 바꾸기 위해서 우리는 새로운 패러다임으로 같은 자원과 문화와 사회의 현상들을 재구성해 새로운 흐름을 만들어내야만 할 것이다.

질적 성장을 강조하는 21세기

*효율과 알찬 공정, 그리고 생산성으로 이어지는 질적 성장을 위한 기저에는 무엇이 있는가?

21세기가 시작되는 2000년은 미용실 프랜차이즈 뿐만아니라 우리 사회나 경제의 모든 분야에 걸쳐서 양적인 성장보다는 가치와 의미의 질적인 성장을 목표로 해야만 한다.

2000년을 질적 성장의 기저로 삼는다면 우리는 효율과 알찬 공정 그리고 생산성으로 이어지는 외형적 메카니즘을 구성하는 바탕에 사실을 근거로 개인과 공동체를 유지할 수 있는 집단적 질서와 정체성을 확보해야만 한다.

효율, 공정, 그리고 생산성 등 제도적인 메카니즘만으로는 충분하지 않다는 것은 같은 제도와 조직속에서 다른 결과에 도달하는 선례들을 통해서 충분히 느낄 수 있다.

21세기를 여는 2000년에 우리는 자신들의 가치관에 대해서 다시 생각해야한다. 그것들이 우리 각자의 미래와 우리가 속한 미용사회의 문화와 그 문화를 선도하고 있는 프랜차이즈 산업의 운명을 좌우하게 될 것이기 때문이다.

*이미지와 트랜드의 차별화

IMF를 극복해가는 고객의 요구가 다양화 될 새해는 크게 저렴한 가격의 미용실과 편안함, 다양함, 독특함, 고급스러움 등의, 보다 질적인 미용실로 양분되는 한 해가 될 것이라고 생각 한다.

미용과 패션은 이미지 산업이며 꼭 필요한 생활문화 서비스 산업이다. 재료나 시설을 구성하고 있는 인력들은 이러한 무형의 존재를 충분히 이해하고 적정한 목표를 선정하여 전체적인 균형과 제도적인 틀, 그리고 단계적이며 지속적인 노력을 기울여만 할 것이다.

*프랜차이즈의 핵심은 인력관리의 정립

미용실 프랜차이즈는 고도의 기술집약과 경영의 노하우를 필요로 하는 서비스 산업이다.

유형의 재료와 시술 기법을 통해서 헤어스타일을 만들고 궁극적으로 무형의 개인 이미지로 연결되어지는 특이한 산업이다.

일반 프랜차이즈와는 달리 미용실 프랜차이즈는 전문적인 인력이 요구되고 그 관리와 운영에 있어서 고도의 테크닉이 필요한 서비스 산업이다.

미용실 사업의 핵심이 되는 인적자원의 문제는 자칫하면 고비용 저효율의 경영난을 초래할 수 있다.

또한 경영과 기술이 분리되어 있을 경우, 인력의 통제와 고급화를 위하여 경영자는 기술적인 문제를 장기적인 계획을 세워 보완하여야 하며 기술력을 가진 사람은 경영홍보 마케팅에 따르는 체계적인 운영방법을 개인의 역량에 따라 정립하여야만 한다.

*아이디어 - 조직적 실용화 계획 - 홍보와 마케팅

좋은 솜씨와 상상력으로 기발한 아이디어가 창출되었다고 해도 유행하는 상품이 되는 것은 아니다.

고객의 욕구를 불러일으킬 수 있는 일반화되고 체계화된 과정과 손쉽고 간편한 실용화의 단계를 거쳐야하며 아울러 적당한 시기에 적절하게 알리고 적극적으로 설명하고 권유하는 홍보와 마케팅이 이루어져야 한다.

미용실의 수량적 증가는 다양하게 알리고 불러들이는 적극적인 홍보와 사은, 경품등 효율적인 마케팅을 통해서 매출향상을 기대할 수 있다.

*밀레니엄 글로벌 사회

혼란스러운 현대 사회속에서 우리만의 미용문화 정체성을 가지고 새천년 기반을 마련하기 위해서는 남다른 각오가 필요하다.

경영 관리의 효율적 공정과 생산성을 위해 기업윤리적인 투명성, 개인적 가치관, 비젼에 대한 투명성을 확실하게 구축하여 그 기반을 통하여 깊고 넓은 새천년의 문화를 세워가야 한다.

그 안에서 우리 미용인은 진리를 따라 긍정적이고 성숙한 믿음으로 창조적이며 진취적인 삶을 살아야 할 것이다.

 
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