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테일러드 3D마스크·세럼, 피부 데이터 기반으로 만족도 ‘업’

아이오페 디비전장 배지현 상무

김태일 기자   |   neo@beautynury.com     기자가 쓴 다른기사 보기
입력시간 : 2020-05-04 06:07       최종수정: 2020-05-06 16:25
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맞춤형화장품제도가 정식으로 시행됐지만, 코로나19로 인해 정상적인 궤도에 오르지 못하고 있다. CES2020에서 혁신상을 수상한 아이오페 테일러드 3D마스크의 출시를 앞두고 맞춤형화장품의 활성화에 이목이 쏠리고 있다  아이오페 랩 디비전장 배지현 상무를 만나 그간의 과정과 전망을 들어봤다.

현재 준비 중인 혁신기술을 소개한다면.

소비자 개개인의 유전자를 분석해 피부에 딱 맞는 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있다. 과거 모공 등 피부 상태만 측정한 것과 달리 유전자를 분석해 이를 토대로 본인만의 솔루션을 찾아 주는 방식이다.
지속된 연구를 통해 추후에는 한 단계 진화된 솔루션을 제공할 수 있을 것으로 보고 있다.
타고난 유전자는 바꿀 수 없다고들 한다. 그러나 분석과 연구를 통해 미래의 피부 고민을 덜어줄 수 있다는 점에서 선행적인 솔루션이라 할 수 있겠다.

맞춤형화장품 시장의 향후 전망은.

업체에서도 많은 관심을 보이고 있고 소비자 니즈도 있다고 생각한다. 중장년층은 항노화 화장품에 대한 니즈를, 젊은 층은 자신에게 딱 맞는 새로운 화장품에 대한 니즈를 가지고 있는 것 같다.

이런 소비자 니즈를 만족시켜줄 수 있는 화장품, 브랜드 아이덴티티를 잘 갖춘 화장품을 만든다면 충분히 전망이 있다고 본다.

아이오페만의 맞춤형화장품 전략은.

아이오페라는 브랜드는 화장품 연구에 기반을 둔, 고기능성 솔루션 스킨케어 전문 브랜드다. 오랫동안 연구에 연구를 거듭해 왔고, 그 결과를 바탕으로 소비자가 만족할 수 있는 솔루션을 제공하고 있다.
지금까지 쌓은 연구 데이터가 있기 때문에 맞춤형화장품을 더 잘할 수 있을 것이라 생각한다. 9년 동안 운영되고 있는 아이오페랩이나 기술 연구소에서도 피부 진단 데이터를 충분히 쌓고 있고, 이런 데이터를 기반으로 나름대로 맞춤형화장품 솔루션을 준비하고 있다.
앞으로 아이오페의 노하우가 반영된, 아이오페만의 제품을 제공할 수 있을 것으로 본다.

테일러드 3D 마스크의 특징은.

소비자 입장에서는 맞춤형화장품에 대해 다양한 니즈를 가지고 있다. 3D마스크의 경우 말이나 글로 효과를 설명하는 것이 아닌 눈에 보이는 제품 형태이기 때문에 효과의 가시화를 위해 노력했다.
1세대보다 크게 진화한 이번에 리뉴얼을 거친 아이오페 랩에서 선보이는 3D 마스트는 기존에 선보였던 기기보다 보다 발전한 모습을 보여줄 수 있도록 할 예정이다. 자신의 얼굴형에 맞게 디자인되어 들뜨지 않고 우수하게 밀착되는 장점이 있으며, 6가지 솔루션을 이마, 눈가, 콧등, 뺨, 입가 등 부위별로 다르게 적용할 수도 있다.

테일러드 제품 개발에서 가장 어려웠던 부분은.

기기를 통한 피부 측정 및 현장 제조가 수반되는 제품의 특성상 전자공학이나 디자인 등 화장품을 초월한 분야와의 협업이 필요했다. 이런 협업, 외부와의 공동 연구에 시간이 많이 들었고 그 과정에서 어려움도 많이 겪었다. 고객 편의 중심으로 끊임없이 고민하였고 제품을 개선하기 위해 노력했다. 실제로 고객이 매장에서 피부 측정 후 맞춤 제품을 바로 받아갈 수 있도록 제조 시간을 단축하는 등 소비자의 편의성을 높이고자 했다. 

코로나19로 기존 전략을 수정해야 할 것으로 보인다. 명동점 이후의 전략은.

일단 코로나19가 언제 끝날지 알 수 없기 때문에 소비자 안전을 확보하는데 만전을 기하는 것이 가장 중요할 것이다. 그리고 이를 기반으로 우선은 명동 아이오페 랩이 성공적으로 자리 잡는데 주력할 것이다. 그 이후는 아직 예측하기 어렵지만 상황에 따라 아리따움을 통한 고객 맞춤서비스의 확장 및 언택트, 즉 비대면 채널을 활용하는 것도 검토할 예정이다. 
 
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