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비대면으로 ‘선물하기’ 확산, 카카오·신세계·쿠팡 격돌

글로벌 화장품 브랜드 인기, 큐레이션 통한 제품 추천 기능 강화

입력시간 : 2020-05-04 06:00       최종수정: 2020-05-04 06:07
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이커머스를 중심으로 한 유통채널들이 ‘선물하기’ 기능을 강화하고 있어 화장품 브랜드들도 이에 맞춘 마케팅이 필요할 것으로 보인다.


업계에 따르면 최근 코로나19로 인해 온라인으로 소통하는 소비자들이 증가하며 선물하기 서비스가 주목받고 있다.


‘사회적 거리두기’의 실천으로 생일이나 기념일에 직접 만나는 대신 온라인으로 선물을 보내거나 ‘집콕족’들을 위한 ‘셀프 선물’이 각광받고 있는 것이다.


사람인의 최근 설문조사에 따르면 가장 많이 하는 언택트 소비 방식으로는 ‘온라인 쇼핑’이 가장 많았고 ‘모바일 선물하기’가 2위를 차지했다.


칸타가 최근 2년간 국내 뷰티 시장을 분석한 결과 전 연령대에서 화장품 선물 수령이 두 자릿수 증가했으며 그중 밀레니얼 세대는 23.3%로 가장 큰 성장률을 보였다.


밀레니얼 세대는 럭셔리 색조 화장품을, X세대와 베이비부머 세대 등 고연령층은 기초 화장품을 선호하는 것으로 집계됐다.


국내 선물하기 서비스에서 가장 높은 인지도를 갖고 있는 유통채널은 카카오커머스가 운영하는 ‘카카오톡 선물하기’다. 카카오톡 선물하기는 모바일 상품권부터 실물 상품까지 다양한 선물을 카카오톡 메시지로 쉽고 편리하게 주고받는 문화를 선도해왔다.


카카오커머스는 지난해 8월 카카오톡 선물하기에 명품 화장품 테마를 신설한데 이어 올해 2월에는 ‘명품 선물’ 테마를 신설하며 프리미엄 선물 제품군을 확대했다.


현재 카카오톡 선물하기 내에는 디올·입생로랑·조말론런던 등 약 70여개 글로벌 화장품 브랜드가 입점해 있다. 맥·크리니크·에스티로더 등은 카카오프렌즈 콜라보레이션 한정판 상품을 선보이기도 했다.


연령별로 인기가 높은 상품을 확인하고 금액별로도 상품을 고르는 것은 물론 선물을 받는 사람의 취향에 따라 색상 등을 직접 변경할 수 있다는 것이 특징이다.


신세계그룹은 SSG닷컴을 통해 ‘선물하기’ 전문관을 운영하며 소비자를 공략하고 있다. SSG닷컴에서 선물하기가 가능한 상품은 약 1000만개에 달한다.


선물 베스트 코너에서는 뷰티·유아동·식품 등 상품 속성별로 다른 사람이 선물한 상품 순위를 조회할 수 있으며 지난해 12월 상품 큐레이션을 강화해 테마별 선물을 해시태그와 함께 제안하는 기능도 추가됐다.


화장품의 강세도 뚜렷하다. 지난해 4분기 기준 SSG닷컴 선물하기 전체 매출의 30%가 명품화장품에서 나왔고 올해 2월 이후부터는 코로나19로 인해 향수·디퓨저 등 향기 관련 상품 소비 트렌드가 두드러지기도 했다.


최근에는 쿠팡도 선물하기 기능을 도입하며 소비자들의 높아진 관심을 입증했다. 쿠팡은 지난 4월 모바일 메시지로 선물 가능한 ‘로켓 선물하기’ 서비스를 시작했다.


화장품은 물론 꽃다발·장난감·안마의자 등 84만개의 제품을 선물할 수 있으며 선물 스토어에서 별도의 카테고리로 분류된 브랜드 화장품에서는 성별·용량·메이크업 및 피부 타입 등에 맞춰 제품 선택이 가능하다.


기존 유통망을 활용한 빠른 배송도 특징이다. 수령인이 배송지를 입력하면 로켓배송 상품은 다음 날, 로켓프레시 상품은 다음날 오전 7시까지 배송된다.


업계 관계자는 “코로나19 확산으로 인해 비대면을 선호하는 소비자들이 늘어나며 밀레니얼 세대를 중심으로 선물하기 기능이 주목받고 있다”며 “화장품업계는 선물로서의 선호도가 높은 한정판 제품이나 단독·기획세트 등을 통해 차별화에 나설 필요가 있다”고 말했다.

 
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