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“DIY화장품은 소비자가 미래다”

'인포메이션&인스퍼레이션' 플로란스 버나딘(florence Bernardin) 대표

안용찬 기자   |   aura3@beautynury.com
입력시간 : 2017-07-04 22:55:00
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“수 천 년부터 중국, 인도, 한국 등 아시아 국가에서는 키친(부엌)에서 아름다움이 뿜어 나온다는 문화가 있었다. 과거부터 DIY(Do It Yourself)화장품이 있었다는 의미다. 서구는 자신의 건강을 챙기거나 환경적인 요인으로 화장품을 만들어 쓰기 시작했다.”


지난 6월 서울 코엑스에서 열린 ‘인-코스메틱스 코리아 2017’에서 ‘뷰티산업-DIY화장품 트렌드의 진화 또는 혁명(Beauty world-Evolution or revolution of the DIY trend in cosmetics)’을 주제로 발표한 '인포메이션 & 인스퍼레이션(Information and Inspiration·I&I)' 플로란스 버나딘(florence Bernardin) 대표는 DIY화장품이 오랜 역사를 갖고 있다고 설명했다. 프랑스에 본사를 둔 I&I는 아시아 뷰티 시장 분석에 집중하는 뷰티컨설팅 에이전시다.


버나딘 대표는 DIY화장품의 장점으로 네 가지를 꼽았다. △더 건강한 재료로 만든 더 안전한 친환경 제품 △자신의 피부와 라이프스타일에 맞게 화장품을 만들 수 있는 커스터마이징(Customizing) 제품 △원료나 상품의 장점을 극대화 △가격 경쟁력 우위다.


버나딘 대표가 이번 발표 제목에 ‘혁신 또는 혁명(Evolution or revolution)’이라고 표현한 이유가 궁금했다. 


“서양은 개인의 독립성을 중요하게 생각하기 때문에 다른 사람과 비슷한 색조의 화장품을 쓰기보다 자신에게 맞는 색을 선택하는 편이다. 아시아국가는 여성에게 ‘그래야만 하는’ 사회·문화적인 스테레오타입을 요구한다. DIY화장품은 순종을 요구받는 아시아 여성에게 자율적이고 독립적인 표현 방식을 갖도록 돕는다.”


DIY화장품은 소비자뿐만 아니라 기업에게도 변화를 요구하기 시작했다. 기업이 화장품을 대량 생산해 ‘일방적으로’ 제공하는 방식이 아니라 소규모 가게에서 소비자의 요구에 맞춰 적당량의 화장품을 제공하는 방식으로 바뀌고 있기 때문이다. 다만 아시아 시장은 ‘규모의 경제’를 실현하는 기업도 DIY화장품을 만들어 소비자에게 서비스하겠다는 움직임을 보이고 있다.


기업이 변화하는 이유는 무엇일까.


“소비자층은 크게 두 가지로 나뉘다고 본다. 보수적인 소비자층은 기업이 제공하는 화장품을 그대로 소비할 것이다. 개인의 매력을 뽐내고 싶은 젊은층이나 다양한 제품을 사용하고 싶은 소비자층은 유행하는 화장품을 만들어 사용할 것이다. 무엇보다 더 많은 커스터마이징이 가능해지면 DIY화장품은 틈새시장에서 중요한 시장으로 커질 것으로 본다. 기업도 기존 소비자층만 아니라 DIY화장품을 추구하는 소비자까지 타깃팅할 것이다.”


이쯤되면 DIY화장품의 성장은 자명해 보인다. 하지만 시간을 재며 움직이는 현대인이 화장품을 만들어 쓰려고 시간을 쪼갤지 의문이었다. 그러니까 ‘편리성’이 문제다.


“개성을 표현하려는 소비자는 색조 제품에 많은 관심을 보인다. 차츰 그들만의 그룹을 형성하고 있다. 편리함을 추구하는 소비자는 커스터마이징을 통한 스킨케어에 집중할 것이다. 기업은 소비자가 필요로 하는 제품을 생산할 것이다.” 


결국 버나딘 대표가 생각하는 DIY화장품의 미래에는 소비자가 중심에 있었다. 


“기업이 특정 미인상을 정하고 마케팅과 연구를 진행하는 것이 아니라 작은 양을 생산해 소비자의 필요에 맞추고, 소비자들이 원하는 것을 들어주는 방향으로 갈 것이다.” 


 
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